驻马店市正阳县人民法院：司法便民在“指尖”

通讯员 王树恒

(资料图片仅供参考)

近年来，驻马店市正阳县人民法院坚持以人民为中心，持续推进智慧法院建设，不断加大信息化建设力度，构建全业务网上办理、全流程电子流转、全方位智能服务的E时代诉讼服务体系，便捷高效、智能精准的诉讼服务，持续提升“一站式”多元纠纷解决和诉讼服务体系综合效能，努力实现让群众最多跑一次，甚至不用跑的目标。

智慧诉服 实现“指尖诉讼”“掌上办案”

正阳法院针对群众多元司法需求，全面推进智慧诉讼服务建设，建立融合诉源治理、优化营商环境、司法拥军、司法便民等特色服务多维一体的“一站式”诉讼服务平台，其打通诉前调解、立案、保全、鉴定、送达、审理、信访、执行、在线诉讼、内部管理等全流程、全环节闭环，为当事人提供包括诉讼风险评估、纠纷解决建议、自助查询咨询、开具生效证明、智能约号、法官一对一服务、12368在线咨询等20余类诉讼服务。

“传统的立案要当事人到法院提交诉讼材料、缴纳诉讼费等，可能需要来回跑几趟，费时费力。”正阳县人民法院党组副书记、副院长余黎明介绍，现在，当事人通过移动法院经人证识别、身份认证后即可在法院智能一体机或手机、电脑端申请立案。

余黎明介绍，平台的“法官一对一”功能可为当事人提供全程留痕的一对一在线咨询、法律文书判后答疑和12368短信反馈留言等服务，当事人以文字、视频或语音通话预约申请的模式对接法官，方便法官第一时间处理，有效解决法官和当事人间的“时间差”。

云端集成 助力审判工作提速增效

为全力打造现代化诉讼服务体系，正阳县人民法院以信息化手段为支撑，进一步拓展人民法院在线服务平台、律师服务平台、人民法院调解平台，将诉讼服务“挂上网”“搬上云”，案件“线上办”“线上调”，推动立案登记、缴退费、诉前调解等诉讼服务功能线上线下有机结合，实现全天候线上司法服务“不打烊”。

进入该院诉讼服务中心，即可看到大厅右侧摆放着两台智慧舱。它拥有私密的半封闭舱体，配备触摸式电脑一体机、摄像头、扫描仪、远程视频调解设备等一系列硬件设施，可为当事人、律师等提供办理网上立案、智能查询、诉讼费用缴退等多种自助服务。

正阳法院还全面推广在线诉讼模式，融合鉴定平台、在线保全平台、集约送达平台等多方平台，实现委托鉴定、财产保全、文书送达等功能全流程在线集成，将法官从繁重的审判事务中剥离出来，节约办案时间，提高办案效率。

数助治理 护航地方经济高质量发展

为适应该院特有的诉源治理工作模式，“一站式”诉讼服务平台嵌入诉前、调解模块，当事人可以直接通过该模块查询诉前调解案件的进展情况。

近日，当事人王女士就享受到该平台带来的便利，她激动地说，“不用上法院，通过手机、微信就能跟法官对话、咨询，太方便了！”

法治是最好的营商环境，良好的营商环境则离不开司法保障。余黎明介绍，该平台开通“企业面对面”和“司法助兴主导产业”两大服务，把脉企业遇到的困难问题，提出针对性操作性较强的意见建议，帮助企业答疑解惑、排查隐患、健全制度，实现司法服务与企业需求的有效衔接、同频共振。

军人、军属还可依托平台的一站式拥军法律服务功能，向正阳法院提出各类法律服务需求，由专业法官团队在线提供一对一的法律咨询等服务，即时解决军人、军属的法律诉求，确保他们的需求件件有着落，事事有回音。

智慧执行 畅通司法为民“最后一公里”

为让人民群众更深入、更直观、更全面地了解执行、参与执行、监督执行，正阳县人民法院以执行信息化改革创新为抓手，大刀阔斧推进执行无纸化管理与信息化应用改革，以执行无纸化办案模式为核心，实现从执行立案、财产查控、文书审判、财产执行、结案归档等各环节业务全流程无纸化网上办理、网上流转、网上留痕，促进执行工作可视化、自动化、智能化。

“这机器真好用！根据屏幕上的提示操作，手指点几下、填写些资料就能申请执行了……”4月20日，在正阳县人民法院诉讼服务中心的智慧执行自助服务区，刚通过智慧法院自助一体机申请执行案件的张某有感而发。

正阳县人民法院立案庭庭长饶建介绍，该院坚持规范化、标准化、专业化的原则，建立“智慧执行”智能化终端平台。该平台融合执行无纸化和内外网信息交互的优势，集中整合自助立案、案件查询、执行公开、终本约谈、预约法官、阅卷申请、材料打印等综合服务功能，构建现场立案、网上立案、跨域立案服务全天候“不打烊”便民立案机制，打造了“一条龙、一体化、一站式”的综合执行服务模式。

下一步，正阳县人民法院将全面深化智慧法院建设成果，探索运用大数据、区块链等前沿技术，推动集成式诉讼服务自助终端向村居（社区）、乡镇（街道）、企业园区等场所延伸，推动更多诉讼服务事项“就近办、家门口办”，让指尖上的全流程诉讼服务成为助力法院提升审判质效的新引擎，审执工作的“助推剂”。

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